add-ons Oo ???

[fater gel]

salut j'ai un problème ,

je téléphone pour les add-ons suite à ce que j'ai rechargé mon crédit de communication de 15 euros ! je téléphone 4 fois et je n'ai plus rien alors que c'est moins de 2 euros le code !
Que ce passe-t-il ??

[THOR]

lool c'est pas les même tarif en mobile que en fixe c'est pourquoi c'est mieux de le faire par cb ou internet directement lool

[bulton]

Je transmet à dmk, c'est maintenant lui qui gère ça

[fater gel]

ouais mais si c'est résolu demain je pourrais pas avoir le pack de noël

[bulton]

De toute façon dmk ne sera pas la ce soir. Mais on a dit qu'on étudierais l'idée de simbad de prolongé le pack dans le temps donc au pire, tu auras quand même possibilité de l'avoir


Sinon, en relisant, je me suis posé une question.
Où est le problème ?
Tu n'as pas été crédité en crédit sur ton compte GateWars ?
Ou
Les getpass ton vidé ton crédit téléphone ?

[Agent Boulette]

Ba apparement, ce serait la 2ème option, les getpass lui a vidé son cred ... à ce que j'ai compris

[fater gel]

ben...en fait j'avais 15 euros sur mon crédit ! je téléphone 4 fois ! ce qui devrait m'enlever environ 8 euros ( 4 X 1.91 ) ! au lieu de ça il ne me reste plus que quelques centime !

[dremecker]

Je regarde les chiffres ce soir, mais c'est plus complique que ça comme calcul..

En gros tu as :
1 cout a la min.
+1 cout par appel
+1 supplement si tu appel d'un portable (voir ton opérateur téléphonique)
+1 supplement si tu appel un surtaxe (voir ton opérateur aussi)

Tu peux t'affranchir des deux suppléments si tu appel d'un fixe.

Ps : avant d'etre un admin, je suis un être humain avec une vie et une famille... Je ne suis donc pas chez moi et je ne pourrai pas rentrer dans les détails avant ce soir. Merci de comprendre cela

[dremecker]

Je viens de regarder. Tu as en effet pris 4 pack en mode "audiotel".

Combien de temps on duré tes appels? 1 min? 5min?
Combien ton opérateur téléphonique surtaxe t'il les appels audiotel?

J'ai peur sur ce coup là de ne rien pouvoir faire, nous ne sommes pas responsable des surtaxe des opérateurs téléphonique.
Le prix moyen annoncé de 1.91€ équivaut à 1.5min d'appel depuis un fixe.

[fater gel]

mes appels ont durées moins de 2 minutes !
la surtaxe ? j'en ai aucune idée !

bon ...j'appelle depuis un portable .....

ok je pourrais plus avoir de crédit ... tant pis !

[dremecker]

Je ne sais pas chez quel operateur tu es, mais chez orange/sfr ou même bouygues tu peux consulter ta facture détaillé en ligne.
Si tu le fais tu y verras peut être plus clair la dessus (sur les conditions de facturation des appels taxés).

J'espère t'avoir aider du mieux que je le pouvais.

Si l'erreur viens cependant de rentabiliweb, merci de nous en faire part, nous nous retournerons vers eux.

[fater gel]

et ben .. je suis chez sfr mais je suis à la carte donc aucune facture !

[dremecker]

Arf... merdouille... je ne sais pas du tout comment ca marche la carte, mais de mémoire chez orange les appels audiotel était bien surtaxés

Enfin je te parle de ca, ca date d'il y a 10ans aussi